46 cruciale vragen voor je softwareselectie
46 vragen, verdeeld over 7 categorieën, om elke leverancier eerlijk te vergelijken en de juiste software te kiezen, zonder dure verrassingen achteraf.
46 cruciale vragen
Onderbouwde manieren om met vertrouwen te kiezen
Focus je selectie op wat écht impact heeft, in plaats van op de mooiste demo.
Stel vragen die de leverancier laten zien wat hij liever verzwijgt.
Ontmasker verborgen kosten en risico's vóórdat je een handtekening zet.
Behoefte & scope
- 1. Welk concreet bedrijfsprobleem moet deze software oplossen?
- 2. Welke processen vallen binnen de scope en welke bewust niet?
- 3. Wat zijn onze must-have functionaliteiten?
- 4. Welke functionaliteiten zijn nice-to-have?
- 5. Hoeveel gebruikers werken er nu, en over 3 jaar, mee?
- 6. Welk meetbaar resultaat verwachten we binnen 12 maanden?
Functionaliteit & fit
- 7. Dekt de standaardversie onze kernprocessen, of is maatwerk nodig?
- 8. Hoeveel kunnen we zelf configureren zonder de leverancier?
- 9. Hoe goed sluit de software aan op onze branche?
- 10. Welke branchespecifieke functies zitten er standaard in?
- 11. Hoe gebruiksvriendelijk is het systeem voor onze medewerkers?
- 12. Werkt de software ook volledig op mobiel?
- 13. Hoe schaalt de software mee als wij groeien?
Integraties & techniek
- 14. Met welke van onze huidige systemen moet het koppelen?
- 15. Zijn die koppelingen standaard, via API of duur maatwerk?
- 16. Hoe verloopt de uitwisseling van data tussen systemen?
- 17. Draait de oplossing in de cloud, on-premise of hybride?
- 18. Welke beveiligingscertificeringen heeft de leverancier (bijv. ISO 27001)?
- 19. Waar staan onze data en is dat AVG-conform?
Implementatie & migratie
- 20. Hoe lang duurt een realistische implementatie?
- 21. Wie is verantwoordelijk voor de datamigratie?
- 22. Hoe wordt onze bestaande data opgeschoond en overgezet?
- 23. Hoeveel tijd kost de implementatie ons eigen team?
- 24. Welke onboarding en training is inbegrepen?
- 25. Hoe ziet de planning er per fase uit?
Kosten & contract
- 26. Wat is de totale kostprijs over 3 jaar (TCO)?
- 27. Welke kosten zitten níet in de offerte?
- 28. Hoe lopen de licentiekosten op bij meer gebruikers of modules?
- 29. Welke implementatie- en migratiekosten zijn eenmalig?
- 30. Wat kosten support, updates en onderhoud per jaar?
- 31. Wat is de looptijd, opzegtermijn en prijsindexering?
- 32. Krijgen we onze data mee bij vertrek (geen lock-in)?
Leverancier & support
- 33. Heeft de leverancier referenties in onze branche en omvang?
- 34. Mogen we met een bestaande klant spreken?
- 35. Hoe financieel gezond en stabiel is de leverancier?
- 36. Wie wordt ons vaste aanspreekpunt na de aankoop?
- 37. Wat zijn de support-uren, kanalen en reactietijden?
- 38. Welke SLA-garanties krijgen we op uptime en herstel?
- 39. Hoe vaak komen er updates en zijn die inbegrepen?
Toekomst & risico
- 40. Wat staat er op de productroadmap voor de komende 2 jaar?
- 41. Hoe soepel worden grote updates uitgerold?
- 42. Hoe afhankelijk worden we van deze ene leverancier?
- 43. Hoe eenvoudig kunnen we later overstappen?
- 44. Past de software bij onze AI- en automatiseringsambities?
- 45. Wat gebeurt er bij een overname of koerswijziging van de leverancier?
- 46. Welke exit-strategie en data-export is gegarandeerd?
Goed om te weten
Ze brengen structuur in je selectie. In plaats van te vertrouwen op een vlotte demo, toets je elke leverancier op dezelfde punten, van kosten over 3 jaar tot adoptie en support. Zo vergelijk je appels met appels en kies je op feiten.
Bijvoorbeeld: “Wat is de totale prijs over 3 jaar, niet de maandprijs?”, “Zijn de koppelingen standaard of duur maatwerk?” en “Krijgen we onze data mee als we stoppen?”. De gids bevat 46 van dit soort vragen, verdeeld over 7 categorieën.
Voor iedereen in het MKB die voor een softwarekeuze staat, of dat nu ERP, CRM, WMS of een Agentic AI-oplossing is. Of je nu directeur, operationeel manager of projectleider bent: deze vragen houden je in controle.
Als een verzorgd, opgemaakt PDF-bestand van 6 pagina’s. Zodra je het formulier invult, kun je de gids direct downloaden — klaar om te bewaren, te printen of te delen met je team.
Een verkeerde keuze kost al snel tienduizenden euro’s en maanden tijd. 6 op de 10 implementaties valt tegen, zelden door de software zelf, maar door een keuze die niet bij het bedrijf paste. Goede vragen vooraf voorkomen dat.
Wij matchen je kosteloos en onafhankelijk met de software en leveranciers die bij jouw organisatie passen. Deze gids gebruik je zelf in je selectie; daarnaast stellen wij voor jou een onderbouwde shortlist samen.
Sneller bij de juiste software?
WeMatch.Tech matcht je kosteloos en onafhankelijk met de oplossingen en leveranciers die bij jouw organisatie passen. Jij houdt de regie, wij versnellen de keuze.
Vind oplossing →